На просьбу "запишите" звучит любимый ответ "Ой нет, солнышко, давай я опять тебя позову, оки?" и луп-луп глазками.
А потом, когда меня нет - стоит крик "У программистов нет взаимозаменяемости! У нас вот бухгалтер заболела, а вместо нашей программистки никого позвать не можем". И любую попытку заставить работать под запись или по инструкции воспринимают в штыки. Вот когда-то я была добрая, а теперь я злая. Это потому замуж никто не берет. А кто такую злую возьмёт. Надо быть спокойнее и добрее. И да, они не обязаны знать, откуда в оборотно-сальдовой ведомости берутся данные.